システムを使って「成果」を出すのは誰の仕事か？？

2014/1/17 ホームページ開発, 不動産業界・ニュース, 所感

「顧客心理」について、深く考えさせられる出来事がありました。

今日、とあるシステム会社と打合せがありました。

そのシステム会社の営業担当いわく、

「うちのシステムを使えば、不動産ホームページの反響数を飛躍的に増やすことができる。成功事例も豊富にある」

とのことでした。とても楽しみにして伺ったのです。

しかし、残念なことにいつまで経っても一般論や他業界の話ばかり。

ついに最後まで、そのシステムを活用した不動産ホームページの成功事例を聞くことはできませんでした。

私は耳を疑いましたが、彼らは確かこんなことを言っていました。

「うちはシステム会社。それを使って成果を出すのは御社の仕事である」

・・・。

昨今、こんなに堂々と的外れなことを仰る方を久しぶりに見ました。

弊社マーサリーも自社システムを開発して提供していますし、受託開発も行っています。

クレド（信条）に「先義後利」と掲げています。

顧客がお金を払うのは「成果」や「価値」に対してであって、決して「モノ」や「システム」に対してではないはずです。

顧客が成果を上げるためのサポートを絶対に惜しんではいけない。

自戒を込めて、忘れないよう教訓としてブログにしたためておきます。

今日の格言：

顧客は「モノ」や「システム」ではなく、「成果」や「価値」に対してお金を払う。